聊天机器人 Chatbot 将是未来的应用程序

以计算机程序为基础，通过人工智能技术实现，节省用户的时间和金钱。在智能手机应用上，通过即时聊天功能，聊天机器人可以为客人提供一系列的服务，比如订购比萨或鲜花，检查银行存款，甚至寻找外出约会的理想场所。

聊天机器人的英文是“chatbot”, bot 是机器人 robot 的简称。聊天机器人科技正以惊人的速度发展，让人联想到人们第一次使用手机应用程序的感受。苹果的Siri 就是一个典型代表。以色列的高科技创投界已经把chatbot 看为一个未来发展的科技趋势，继应用之后的模式。科技界预估，目前拥有网站和独立应用程序的机构，将来都会有自己的聊天机器人。许多美国大公司都已经着手开发并应用了（如脸书）。

与机器的通讯谈话，全部由人工智能技术实现

聊天机器人可以节省开支，也能嵌入广告和订阅费。尤其是金融和保险业，可以通过聊天机器人提供更快速的服务，节省时间。

以色列的TicTuk 公司，就利用聊天机器人为以色列汉堡连锁店开发了传私信就可订购外卖的服务，顾客不用连上网站或打电话了，只要从脸书传私信。

另一家以色列件公司Initech也在开发聊天机器人的领域，他特别专注于交友网站，利用与机器人的对话建立适合交往的用户档案，就像线上媒人。另一个应用是旅游业，让机器人询问预算、人数和时间，并自动选出适合的酒店与度假方案供选择。公用事业部门也可以用聊天机器人给客户更好的服务，或是举报问题。酒店使用聊天机器人为客人预留房间。

以色列公司 Meekan 的聊天机器人平台，可以在多人参与的会议中为大家协调时间，就像是机器人秘书。最近已经被一家瑞士公司收购。Meekan知道人们会对聊天机器人提出荒谬的问题，所以还特地建立了一个回答无聊问题的回答数据库。

聊天机器人未来的应用很多，例如检查银行存款余额，进行基本的银行交易，呼叫出租车，支付费用等。目前有许多的聊天机器人应用在内容和媒体行业，许多新闻和杂志网站如（美国）时代杂志、国家地理杂志和CNN，都有聊天机器人。这些机器人可提供用户突发新闻或特定主题的新闻。

将来，我们可以想象 Chatbot 可提供的服务：

• 聊天机器人点播音乐和视频
• 聊天机器人销售人员
• 聊天机器人叫车
• 聊天机器人点菜
• 聊天机器人回答常见问题
• 聊天机器人问诊 (IBM的Watson人工智慧已经做到了)

商业模式

由于聊天机器人仍然是较新的技术，商业模式的发展有几种不同的方向。

以色列科技业比较不顷向于iPhone上的Siri声控个人助理功能，因为siri使用的是自然语言，应用反而有限制。聊天机器人最主要的目的是简化生活，这很难用自然语言技术来满足。机器人的设计为了就是要快速地，例如点菜，它就需要知道如何又快又好地完成这件事。