无论是参加旅行社的团或是当自助背包客，旅途中的惊喜固然迷人，但也难免出现意外的，如机场淹水、停电，甚至碰到恐怖攻击，防不胜防。这时该找谁赔偿？旅游前买的旅游平安险，或刷卡买机票送的保险，能派上用场吗？如何才能把损失降到最低？
状况1、意外受伤
人在异地，如何跌倒擦伤，简单包扎就好，若情况严重到必须就医住院，如果人在以色列，或是在美加、欧洲等高消费的国家，医疗费用昂贵，该怎么办？
谁来「保」你？
●旅行社
合法的旅行社，都会投保「旅行业责任保险」。简单来说，就是旅行社安排的旅游期间，参加团员发生意外、受伤，所衍生的医疗需求和费用，旅行社必须承担。例如搭游览车时发生车祸、或是参观景点时跌倒受伤……，都须由旅行社负责旅客的医疗费用。
●飞安险（仅限飞行期间）
很多人都有「刷卡买机票送旅平险」的错误观念，其实，一般刷卡送的保险，正确来说叫做「飞安险」。飞安险只保障「飞行期间」，也就是只保障飞行途中的安全。若在飞机起飞到降落期间，发生飞机失事，可以申请飞安险理赔；当飞机平安落地，飞安险就失效。
●旅游平安险
简称「旅平险」的旅游平安险才保障全程，而且保障期间可以自己设定。例如中午12点班机起飞，早上8点从家里出发，投保时可以和业务员要求，保障期间从当日早上6点开始。同样道理，旅游结束回国后，也可以保障到自己回到家为止。尤其是自助旅行，或仅向旅行社买「机加酒」，旅客就没有旅行社提供的责任险保障，发生意外伤害，只能透过自己买的旅平险，向保险公司申请理赔。
状况2、生病
出国旅游最怕生病，小感冒得花上一两天休息。如果症状严重，需要看医生或住院，该怎么办？
谁来「保」你？
●医保/劳保（医疗费用核退）
只要有医保身分，在国外临时生病、必须在当地医院立即就医时，只要把医疗单据收好，当时自垫的就医费用，回台后可以向健保署申请核退。但核退金额有上限，超出上限的部份，若事前有买旅平险，就可补足不足额的自垫费用。
●旅游平安险
有人会好奇，已经有健保了、医疗险也买了不少，到国外旅行，尤其是到以色列、美加、欧洲等医疗费用较高的国家，原本的保额可能不够用，这时，加买的旅平险即可派上用场。
值得注意的是，旅行社的责任保险，只保障意外伤害，没有保障疾病。也就是说，生病看医生或住院的费用，旅客必须自己买旅平险，并且备妥相关单据，因为保险公司是采实支实付，花多少钱就赔多少钱。
状况3、班机延误、取消
出国的时间来临，结果到了机场，才知道班机延误、甚至取消，遇到这种状况该怎么做？不论班机取消或延误的原因为何，想要争取权益，必须先了解「航班异动」和「班机延误」的差异。简单来说，航空公司在事前通知旅客，属于「航班异动」；如果当下才告知旅客，就算是「班机延误」。
谁来「保」你？
●航空公司
对航空公司来说，「航班异动」已经尽到告知责任，所以不需对旅客负责，也不必替旅客安排食宿；但如果是「班机延误」，航空公司多半会提供餐点，替旅客安排入住附近的饭店或旅馆，或安排转搭其他航空公司班机。
●旅游不便险
如果旅客出国前有买旅游不便险，即可向保险公司申请理赔。旅平险是保障旅客的人身安全，旅游不便险才保障班机延误或取消的风险。一般来说，班机延误超过4小时，且航空公司没有事先通知旅客（航班预定起飞时间4小时内通知，不算事先通知），保险公司就会定额理赔。依各家业者不同，理赔金额略有差异。
要留心的是，万一遇到罢工，由于航空公司前一晚就通知旅客班机异动，不算是班机延误，所以不会理赔。
但如果航空公司没通知，旅客到了机场，才知道罢工影响航班，是否能理赔吗也没有一定标准，还是要看各家保险公司规定；有的保险公司会直接将「罢工」列为不保事项，也就是不管有没有符合其他条件，只要是罢工导致的行程延误，都无法申请理赔。
状况4、行李延误、遗失
经过漫长飞行，终于抵达目的地，结果却等不到行李？尤其转机更容易发生类似情况。行李遗失该怎么处理？
谁来「保」你？
●航空公司
各大机场的行李转盘旁，通常都设有失物招领登记处，如果迟迟等不到行李，可先办理「行李延误证明」。假如一等就是好几天，没有盥洗用具、日用品，这几天要怎么度过？
一般来说，等待超过6小时，因行李延误所产生的必要费用，都能向航空公司申请理赔。不过，航空公司通常会要求旅客必须以个人名义提出申请，不得由旅行社代为办理。此外，理赔金额有上限，而且也不是所有消费款项都赔。
万一等待超过5～7天，行李宣告遗失，这时候除了理赔生活必需品，航空公司会依据遗失的行李公斤数，来计算理赔金额。例如行李20公斤，航空公司每公斤理赔20美元，就能拿到400美元赔偿。
●旅游不便险
若行李内有贵重物品，按照公斤数理赔的金额，根本不够。如果出国前有买旅游不便险，普遍而言，行李延误达一定时数（一般是4或6小时），保险公司就会定额理赔。
状况5、遇到小偷 抢匪
出国旅游，万一身上贵重物品失窃，除了找警察，保险派得上用场吗？
谁来「保」你？
●旅游不便险
旅游不便险是唯一对此状况能有保障的项目。万一遇到抢匪或小偷，第一件事就是赶快报警，不论是否能找回遗失物品，最重要的是取得当地警察机关的报案证明，由当地警方担任第三方公正单位，否则口说无凭，即使有买旅游不便险，也无法向保险公司申请理赔。
购买旅游相关保险，最好询问专业的保险公司，并亲自确定保险给付的条件。
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